2026伦敦酒店科技展启幕以技术赋能提升客户体验，驱动回头客增长

2026-03-02

　　2026年9月29日至30日，英国伦敦国际酒店科技博览会将在伦敦ExCel展览中心盛大举办。作为欧洲酒店及餐饮科技领域的核心专业盛会，本届展会以“技术促回头客增长”为核心主题，汇聚全球顶尖酒店与餐饮技术供应商，聚焦技术赋能服务升级，搭建集技术展示、趋势探讨、商贸对接于一体的高端B2B平台，助力行业破解“留客难”痛点，实现高质量发展。

　　当前酒店行业竞争日趋激烈，消费者期望值持续提升，吸引并留住顾客成为行业核心课题。本届展会精准聚焦这一痛点，邀请全球行业大咖分享前沿实践，其中three rocks®公司首席技术官Matt Rawlins将发表主题演讲，深度解析如何通过定制化技术解决方案，打造难忘客户体验，为行业提升客户忠诚度提供新思路。

　　展会现场集中展示各类酒店餐饮创新技术，其中three rocks®公司的客户体验管理系统（XMS）成为核心亮点。该系统覆盖预订系统、自助服务终端、餐厅订单管理系统等全场景，可实现客户数据的精准收集与分析，助力商家深度洞察客户需求与偏好——从预订时的饮食限制、团体规模，到就餐时的菜品偏好、支付方式，再到餐后的反馈跟进，全程为客户提供无缝衔接的个性化服务，结合CRM系统的自动化数据分析，实现客户精准细分与定制化营销，有效提升回头客比例。

　　凭借模块化设计理念，XMS系统可灵活适配不同企业需求，已成功与Pizza Hut、TGI Fridays等知名餐饮品牌达成合作，在解决行业痛点的同时推动技术创新，覆盖前厅接待、后厨管理、营销推广等全环节。此外，展会同期设置现场演示、技术讲座等活动，让参观者直观了解各类创新技术的实际应用效果，促进行业经验交流与技术落地。

　　作为酒店科技领域的重要交流平台，本次展会为全球相关企业提供了展示成果、拓展渠道的黄金契机。目前展会筹备正有序推进，中国酒店科技、餐饮配套相关企业可通过沃德汇展（深圳）国际展览有限公司报名参展，享受展位申请、合规咨询、物流协调、买家对接等一站式服务，借力展会对接欧洲高端市场，精准把握行业技术趋势，以技术创新驱动客户留存与业务增长。

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